OOMAPAS Navojoa continúa trabajando en el mantenimiento de la Certificación ISO 9001:2008 y del Sistema de Gestión de Calidad en sus diversos programas y procesos, siempre en apego a la mejora continua y a la política implementada en este rubro por el Presidente Municipal, Dr. Raúl Silva Vela.
Lo anterior lo informó el Director General del Organismo Operador, Médico Roberto Rodríguez, al señalar que continuamente se están impartiendo cursos de capacitación y se llevan a cabo las auditorías internas como lo marca la norma de calidad ISO y así verificar con anticipación algún hallazgo y subsanarlo en la brevedad posible como previo a las auditoria externa a las que es sujeto este organismo.
Agregó que con la continuación de la Certificación de Calidad que ya se ratificó en meses pasados se proporcionarán mejores servicios en los procesos de recursos humanos, compras, comercialización, lecturas y contratos, padrón de usuarios, cajas, atención al público, trabajo social, cortes y reconexiones, atención telefónica, mantenimientos y servicios a parque vehicular y bienes muebles e inmuebles, mantenimiento y operación de pozos, entre otros rubros.
Mencionó que estas acciones de mejora continua se llevan a cabo con la coordinación entre la Alta Dirección y el Comité de Calidad de OOMAPASN, a cargo del Lic. Martín Adolfo Valenzuela Bringas, tareas permanentes en las que participan los trabajadores de las áreas encargadas de los procesos mencionados.
Explicó que el objetivo es ser un organismo operador altamente eficiente y competitivo, comprometido con la excelencia en la atención al cliente y en la prestación de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento, a través del trabajo en equipo, de manera profesional, con la participación activa de todos los trabajadores para el logro de una meta común, que es satisfacer las necesidades de los usuarios, con una mejor planeación, organización y disciplina en todos los rubros que componen el OOMAPASN.
Rodríguez Castillo, dijo finalmente que es un interés prioritario del Presidente Municipal, que se continúe trabajando con todo el ánimo para la prestación de un excelente servicio, y atendiendo a esa instrucción se sigue dando mantenimiento día a día a este tipo de procesos y capacitaciones de mantenimiento que por una parte nos exige la norma, NMX-CC-9001-IMNC/ISSO 9001:2008.